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KundenFREUNDliche Kommunikation

6. März 2020, 9:00 - 16:00

- 449,00€
Kommunikationstraining

KundenFREUNDliche Kommunikation

Mit Strategie im Kopf des Kunden bleiben.

Die Kundenmeinungen zu Ihrem Unternehmen und Mitarbeitern sind wichtiger denn je. Über Bewertungsplattformen, Foren, Likes oder Dislikes zeigen die Kunden, wie sie Ihr Unternehmen erlebt haben. Oder sie kaufen erst gar nicht.

Missverständnisse entstehen schneller als Harmonie. Schnell wird etwas falsch aufgefasst, das ganz anders gemeint war. Oder der Kunde wird nicht gut abgeholt. Für eine professionelle Kundenorientierung braucht es Verständnis über Werte, Kommunikation und Wahrnehmung.

Souverän kommunizieren

Das eigene Ziel lässt sich schneller erreichen, wenn man weiß, wie der Andere tickt.
Welchen Typ habe ich vor mir?
Was will ich von ihm?
Welchen Eindruck möchte ich hinterlassen?
Was sind sportliche Gespräche?
Wie geht Win-Win?

Nach kurzem Themen-Input analysieren wir Beispiele aus der Praxis.

 

Akademie-Bonus:
Jeder Teilnehmer erhält ein 30-minütiges 1:1-Coaching mit Dozent Michael Pöhlmann

 

Inhalte:
• Grundlagen und Modelle der Kommunikation
• Werte und Prägungen
• Verstehen und Missverstehen
• Ängste, Zwänge, Wünsche
• Typgerechte Kommunikation
• Praxisbeispiele aus der Gruppe
• Herausforderungen und Diskussion

 

Ihr Weiterbildungsinvest beträgt 449,00 €, inkl. gesetzlicher MwSt.
Während des Seminars stehen Getränke und ein leichtes Mittagessen für die Teilnehmer bereit.


Für Ihre Anmeldung bitte ausfüllen:

Seminar: Kundenfreundliche Kommunikation
06.03.202017.07.2020

Platz für Anmerkungen

Ich melde mich verbindlich an und stimme den unter easy-sales.de/agb stehenden AGBs zu.

Ich bin mit der Speicherung meiner Daten zwecks Kontaktaufnahme und Information einverstanden.

Details

Datum:
6. März 2020
Zeit:
9:00 - 16:00
Eintritt:
449,00€
Veranstaltungskategorien:
,
Veranstaltung-Tags:
,
Website:
https://www.hausdeshandwerks-bhv.de/akademie-seminar-kundenfreundliche-kommunikation-poehlmann/

Veranstalter

Akademie des Handwerks Bremerhaven
Telefon:
0471 185-223
E-Mail:
info@akademie-bremerhaven.de
Website:
www.akademie-bremerhaven.de

Veranstaltungsort

EasySales, t.i.m.e.Port III, Seminarraum 2
Barkhausenstr. 4
Bremerhaven, 27568 Deutschland
+ Google Karte
Telefon:
047195150160
Website:
www.easy-sales.de

Details

Datum:
6. März 2020
Zeit:
9:00 - 16:00
Eintritt:
449,00€
Veranstaltungskategorien:
,
Veranstaltung-Tags:
,
Website:
https://www.hausdeshandwerks-bhv.de/akademie-seminar-kundenfreundliche-kommunikation-poehlmann/

Veranstalter

Akademie des Handwerks Bremerhaven
Telefon:
0471 185-223
E-Mail:
info@akademie-bremerhaven.de
Website:
www.akademie-bremerhaven.de

Veranstaltungsort

EasySales, t.i.m.e.Port III, Seminarraum 2
Barkhausenstr. 4
Bremerhaven, 27568 Deutschland
+ Google Karte
Telefon:
047195150160
Website:
www.easy-sales.de